QR code per le recensioni Google
La richiesta al cliente passa da «ci cerchi su Google» a «scansioni». È lì che si gioca la maggior parte della differenza.
Recuperare il link giusto
Il link per le recensioni si trova nel Suo profilo dell’attività su Google, nella funzione che richiede recensioni. Apre il profilo con la finestra di valutazione già visibile. È questo indirizzo a dover stare dietro il codice, non l’URL della scheda Maps, che si limita a mostrare il profilo.
Meglio un codice dinamico che il link grezzo
Codificare direttamente il link di Google congela tutto: se il profilo cambia, se apre un secondo punto vendita o se vuole dirottare la campagna, occorre ristampare. Un QR code dinamico codifica un indirizzo di reindirizzamento stabile, la cui destinazione cambia quando decide Lei.
Collocarlo dove il cliente è ancora soddisfatto
Il momento migliore è quello appena dopo il servizio: espositore sul banco, piede della ricevuta, scontrino, adesivo sul pacco, cartoncino inserito nell’ordine, pagina di ringraziamento dopo il pagamento. Un codice in vetrina, cioè prima dell’acquisto, produce pochissime scansioni.
Restare nelle regole di Google
Google chiede che tutti i clienti siano sollecitati allo stesso modo, senza filtri preventivi in base alla soddisfazione, e vieta di scambiare una contropartita con una recensione. Un QR code esposto per tutti, nello stesso punto, è proprio la forma di sollecitazione più semplice da rispettare.
Misurare i supporti, non le recensioni
Google non comunica da dove arrivi una recensione. Ciò che può misurare è la scansione: assegnando un codice distinto al banco, allo scontrino e al pacco, confronta i supporti fra loro. Le scansioni sono conteggiate con dispositivo e paese approssimativo, senza conservare l’indirizzo IP in chiaro, ed escludendo il traffico dei bot.
Raccogliere anche un riscontro interno
Il tipo di QR «raccolta recensioni», disponibile nel piano Business, mostra un modulo ospitato in cui il cliente lascia un voto e un commento che arrivano nella Sua casella dei lead. Integra il link pubblico di Google per i riscontri interni: non lo sostituisce, non viene trasmesso a Google e non deve servire a selezionare in anticipo chi è invitato a pubblicare.
Da leggere anche
- QR code menu ristorante — menu, esposizione e obblighi in sala.
- QR code biglietto da visita — contatti modificabili dopo la stampa.
- QR code e GDPR — che cosa considerare quando si contano le scansioni.
- QR code e fattura elettronica — il codice sui documenti fiscali.
Domande frequenti
Dove trovo il link per le recensioni della mia attività?
Nel Suo profilo dell’attività su Google, tramite la funzione che richiede recensioni: Google genera un link breve che apre il profilo con la finestra di valutazione. Copi quel link e lo imposti come destinazione del QR code.
Posso offrire uno sconto in cambio di una recensione?
No. Le regole di Google vietano di scambiare una contropartita con una recensione, e le recensioni ottenute così possono essere rimosse. È invece consentito ringraziare tutti i clienti allo stesso modo e rendere il gesto il più semplice possibile, che è esattamente ciò che fa un QR code.
Le recensioni raccolte con QRCode Suite vengono pubblicate su Google?
No, ed è una distinzione importante. Il QR code porta al modulo di recensione di Google: la recensione nasce lì e appartiene a Google. Il tipo Business «raccolta recensioni» raccoglie separatamente un riscontro interno su una pagina ospitata da noi, e quel riscontro non viene trasmesso a Google.
E se cambio sede o apro un secondo punto vendita?
Con un codice dinamico modifica la destinazione dalla dashboard: i supporti già stampati continuano a funzionare. Per due sedi crei due codici distinti, così da mantenere statistiche separate.
Quante scansioni vengono conteggiate al mese?
Il piano gratuito conteggia 500 scansioni al mese con tre QR code dinamici, il che basta per un piccolo esercizio. Il piano Pro, a 9 €/mese, porta il limite a 5.000 scansioni, codici illimitati e dodici mesi di storico.
Crei il Suo QR code per le recensioni
Piano gratuito: tre QR code dinamici e 500 scansioni conteggiate al mese.